전자서명에 별도 프로그램이나 인증서가 필요한가요?

아니요. Pactery에서 서명을 받거나 서명 요청을 처리하기 위해 상대방에게 별도 프로그램 설치나 공인인증서 준비를 요구하지 않습니다. 서명자는 전달받은 링크를 브라우저에서 열어 문서를 확인하고, 안내된 입력과 서명 절차를 마치면 됩니다.

다만 회사 보안망, 오래된 브라우저, 팝업·다운로드 제한이 있으면 화면이 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다. 이때는 링크를 새 브라우저 창에서 다시 열거나 PC와 모바일 중 다른 기기로 확인하는 식으로 접속 문제를 먼저 분리하는 편이 좋습니다.

요청자가 미리 안내하면 좋은 내용

서명 요청을 보낼 때는 "별도 앱 설치 없이 링크에서 문서를 확인하고 서명하면 됩니다"처럼 상대방이 해야 할 일을 짧게 적어 주세요. 문서 제목, 서명해야 하는 사람, 마감일, 문의할 연락처도 함께 쓰면 수신자가 피싱이나 잘못 보낸 문서로 오해할 가능성이 줄어듭니다.

수신자가 화면을 열지 못할 때

링크가 열리지 않는다고 해서 곧바로 문서나 서명 요청이 잘못된 것은 아닙니다. 먼저 브라우저를 바꾸거나, 회사 보안 프로그램이 외부 링크를 막는지 확인하고, 모바일에서 받은 링크라면 PC 브라우저로도 한 번 열어 보게 안내하세요. 계속 실패하면 발신자가 문서 상태와 수신자 정보를 확인한 뒤 새 링크 안내나 재발송 여부를 판단해야 합니다.

공인인증서가 필요 없다는 말의 범위

Pactery 서명 절차 자체에 공인인증서 설치가 필요 없다는 뜻이지, 모든 기관·거래처의 별도 제출 요건까지 사라진다는 뜻은 아닙니다. 등기, 공증, 인감증명서 제출처럼 상대방이나 제출처가 특정 형식을 요구하는 문서는 전자서명 가능 여부와 제출 방식을 먼저 확인하는 것이 안전합니다.