크레딧은 언제 차감 되나요?

팩터리는 당신의 계약을 응원합니다. 꼭 필요한 순간에만 크레딧이 쓰이도록 하겠습니다.

팩터리의 문서 크레딧은 문서나 프로젝트 서명요청을 실제로 처리할 때 사용하는 단위입니다. 가장 중요한 기준은 발송 시점에는 차감되지 않고, 상대방이 서명을 완료할 때 사용량 1회가 확정된다는 점입니다. 이메일이나 카카오톡으로 링크를 보냈지만 상대방이 아직 서명하지 않았다면 무료 사용량과 크레딧 모두 줄어들지 않습니다.

상대방이 서명을 완료하면 먼저 그달의 무료 사용량 3회에서 1회가 차감됩니다. 무료 사용량을 모두 쓴 뒤에는 보유 크레딧 1개가 자동으로 차감됩니다. 작성자 본인의 서명은 어느 쪽에도 포함되지 않습니다.

언제 차감되나요?

• 일반 문서에서 상대방이 서명을 완료하면 사용량 1회가 반영됩니다.
• 프로젝트에서 여러 문서를 묶어 보낸 경우에도, 상대방이 한 번에 서명하면 사용량 1회로 계산됩니다.
• 내가 작성자로서 미리 서명하거나 날인하는 단계에서는 크레딧이 차감되지 않습니다.
• 단순 발송, 링크 생성, 이메일 전송, 문자 전송만으로는 크레딧이 차감되지 않습니다.
• 월 무료 사용량 3회를 먼저 사용하고, 소진 후에는 보유 크레딧이 자동으로 차감됩니다.
• 문서에 버전이 여럿 있을 때에도 상대방의 서명 완료마다 사용량이 반영됩니다. (버전 1에 서명한 뒤 수정된 버전 2에 다시 서명하면 총 2회)

이 구조는 “보냈는데 상대방이 확인하지 않았다”는 상황에서 비용이 먼저 빠져나가는 불편을 줄이기 위한 방식입니다. 다른 전자서명 서비스 중에는 발송 시점에 과금되는 곳도 있지만, 팩터리는 상대방의 서명 행위가 실제로 발생했을 때 과금하는 흐름을 기본으로 봅니다.

예시

문서 1건을 이메일로 보냈고 상대방이 서명까지 완료했다면 사용량 1회가 반영됩니다. 그달의 무료 사용량이 남아 있으면 무료 1회를 사용하고, 모두 사용한 상태라면 보유 크레딧 1개가 차감됩니다. 같은 문서를 보냈지만 상대방이 열람만 하고 서명하지 않았다면 차감되지 않습니다. 작성자가 자기 서명을 먼저 넣어 두는 것도 차감 대상이 아닙니다.

프로젝트에서 서명요청을 할 때 여러 문서를 한 번에 묶어 보낼 수 있습니다. 이때 한 대상자에게 프로젝트 안의 문서 3개를 보내서 서명을 한꺼번에 하면 사용량 1회로 계산됩니다. 나중에 문서를 추가하여 다시 서명을 받으면 사용량이 추가로 반영됩니다.

유효기간

일반 구매 또는 충전으로 받은 크레딧은 충전일로부터 1년 동안 사용할 수 있습니다. 월 구독으로 제공되는 크레딧은 해당 구독 정책을 따르며, 구독 유지 중 미사용분 이월 조건이 별도로 적용될 수 있습니다. 운영 이벤트나 초기 빌더 평생멤버십처럼 특별히 지급되는 크레딧은 일반 구매 크레딧과 다른 유효기간이 적용될 수 있고, 일부는 평생 사용 가능한 크레딧으로 발급될 수 있습니다.

기억할 핵심

사용량은 “보낸 횟수”보다 “상대방이 실제로 서명을 완료한 횟수”로 이해하면 됩니다. 문서를 보내는 것 자체, 작성자 본인의 서명, 상대방의 단순 열람은 차감 기준이 아닙니다. 상대방 서명 완료 시 월 무료 3회가 먼저 사용되고, 이후에만 보유 크레딧이 자동으로 차감됩니다.