학원 등록 계약서와 환불 동의서, 전자서명으로 분쟁 예방하기
학원 계약의 분쟁 리스크
학원업에서 수강 계약과 환불은 가장 민감한 영역입니다. 학원법과 소비자보호법에 따른 환불 기준을 명확히 고지하고 동의를 받아야 합니다.
전자서명으로 관리해야 할 문서
- 수강 등록 계약서: 수강 기간, 수강료, 수업 일정, 보충 수업 규정
- 환불 규정 동의서: 환불 기한, 위약금 비율, 환불 절차
- 개인정보 수집·이용 동의서: 학생/학부모 정보 수집 목적, 보유 기간
- 초상권 동의서: 수업 사진/영상 홍보 활용 동의
실전 활용 시나리오
신규 등록 시: 상담 후 바로 태블릿에서 등록 계약서와 동의서를 연속으로 서명받습니다. 2분이면 모든 서류가 완료됩니다.
환불 요청 시: 학부모가 "환불 규정을 듣지 못했다"고 주장하더라도, Pactery의 서명 기록과 감사추적으로 고지 의무를 이행했음을 증명할 수 있습니다.