전자서명 도입으로 의뢰인 서비스 만족도를 높이는 방법은?

의뢰인 만족도 향상을 위한 전자서명 활용 전략입니다.

의뢰인이 원하는 것

• 빠른 처리: "오늘 서명 받을 수 있나요?"
• 간편함: 방문하지 않아도 처리
• 투명성: 현재 진행 상황 파악

Pactery로 만족도 향상

1. 즉각적인 서류 발송 상담 당일 위임장과 수임 계약서를 이메일로 즉시 발송. 의뢰인이 집에서 편리하게 서명.

2. 진행 상황 투명 공유 서명 요청 → 의뢰인 서명 → 사건 처리 각 단계를 이메일로 자동 안내.

3. 불필요한 방문 최소화 교통이 불편한 의뢰인, 바쁜 기업 의뢰인에게 특히 만족감 제공.

4. 야간·주말도 처리 가능 의뢰인이 편한 시간에 서명 완료. 사무소 운영 시간에 얽매이지 않음.

고령 의뢰인 배려 전자서명이 어려운 의뢰인을 위해 전화 안내를 병행하거나, 방문 서명을 대안으로 제시하세요.