Pactery 서명 진행 상황 확인 방법

네. Pactery 문서 관리 화면에서 서명 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 문서 상단의 상태, 요청 기록, 감사추적 기록을 보면 링크를 복사했는지, 이메일이나 문자로 보냈는지, 상대방이 접속했는지, 서명이 완료되었는지 순서대로 확인할 수 있습니다. 받은 문서에서 상대방이 서명한 기록도 관리 화면에서는 상대방 서명 완료로 반영됩니다.

요청 기록은 별도 창으로 열리며, 이메일이나 문자로 보낸 요청은 발송 시점의 제목과 본문을 함께 확인할 수 있습니다. 이후 문구를 수정해도 과거 기록은 발송 당시 내용으로 남으므로, 어떤 안내가 상대방에게 전달됐는지 확인할 때 유용합니다.

어디에서 확인하나요

문서함에서 해당 문서를 열면 상단에 작성 중, 서명 진행 중, 서명 완료, 중단, 만료 같은 상태가 표시됩니다. 서명란이 남아 있으면 누구의 서명이 필요한지에 따라 진행 상태 문구가 달라질 수 있습니다.

공동 검토나 받은 문서 흐름에서는 서명이 버전의 서명 이미지뿐 아니라 수신자별 실행 기록으로 남을 수 있습니다. Pactery는 이 기록도 상대방 서명으로 보아 "상대방 서명을 기다리는 중" 안내와 버전 이력의 완료 표시를 판단합니다. 따라서 상대방이 링크에서 서명을 마쳤는데도 예전 화면처럼 미서명으로 보이면 먼저 새로고침한 뒤 최신 버전 이력을 확인하세요.

상단의 요청 기록을 열면 링크 복사, 이메일·문자 발송, 서명페이지 접속, 서명 요청 중단과 다시 열기 같은 흐름을 볼 수 있습니다. 문자 발송 후에는 요청 기록이 바로 열리고, 입력한 전화번호는 하이픈이 붙은 형태로 확인할 수 있습니다.

발송 내용을 확인할 때

요청 기록에서 내용 보기가 표시된 항목을 선택하면 오른쪽에서 발송 방식을 확인하고, 이메일 제목이나 문자 본문을 볼 수 있습니다. 이메일은 작성자명, 문서명, 서명 링크가 포함된 발송 내용이 기록되고, 문자는 저장된 안내 문구와 링크 아래 안내 문구가 기록됩니다.

문자 미리보기 화면에서는 서명 링크 자체는 수정할 수 없지만, 링크 아래 안내 문구는 문서마다 바꿀 수 있습니다. 기본 문구는 전자서명의 효력을 안내하는 내용이며, 발송 후에는 요청 기록에서 그때 저장된 문구를 다시 확인할 수 있습니다.

이 기록은 상대방이 실제로 읽었다는 뜻은 아닙니다. 메일 클라이언트, 회사 보안망, 브라우저 환경에 따라 열람 감지 방식은 달라질 수 있으므로, 중요한 건은 완료 여부와 감사추적 기록을 중심으로 확인하세요.

미서명자가 있을 때

아직 서명하지 않은 상대방이 있다면 먼저 요청 기록에서 마지막으로 어떤 방식으로 전달했는지 확인하세요. 이메일 주소나 전화번호가 틀렸다면 수정한 뒤 다시 보내는 것이 좋습니다.

개별 서명 요청이 남아 있는 문서는 미서명자에게 이메일이나 문자로 다시 요청할 수 있습니다. 카카오톡 발송은 현재 준비 중으로 처리되는 경로가 있으므로, 가이드에서는 이메일·문자와 링크 전달을 기준으로 안내하는 편이 안전합니다.

변경 내용을 되돌릴 때

문서 관리 화면에서 내용을 수정하다가 잘못 바꿨다면 변경 내용 되돌리기를 사용할 수 있습니다. 이 버튼은 마지막으로 저장한 작성자 버전의 내용으로 돌아가며, 되돌린 직후에는 Pactery가 그 상태를 새 기준으로 잡아 불필요한 "저장되지 않은 변경" 표시가 남지 않도록 처리합니다.

되돌리기는 임시 수정 내용을 정리하는 기능이지, 이미 상대방이 서명한 완료본을 몰래 바꾸는 기능이 아닙니다. 상대방 서명이 붙은 버전을 수정해야 한다면 새 버전을 만들고 다시 확인받는 흐름으로 처리하세요.

완료 후 확인할 것

서명이 끝난 뒤에는 완료 PDF와 감사추적 인증서를 함께 내려받아 보관하세요. 여러 버전이나 공동 검토가 있었던 문서는 어떤 버전에 서명이 붙었는지 확인해야 나중에 수정본과 완료본을 혼동하지 않습니다.

진행 상태가 예상과 다르면 링크 만료, 서명 요청 중단, 상대방의 접속 환경, 잘못된 연락처를 차례로 확인하세요. 그래도 원인을 알기 어렵다면 문서 제목, 상대방 연락처, 마지막 발송 시각을 정리해 고객지원에 문의하는 것이 빠릅니다.