Pactery 알림 종류와 설정 방법

Pactery 알림은 크게 두 가지로 나눠 보면 이해하기 쉽습니다. 하나는 서명자에게 서명 요청을 보내는 알림이고, 다른 하나는 상대방이 문서에 반응했을 때 작성자에게 알려주는 알림입니다. 현재 설정 화면에서 직접 켜고 끌 수 있는 것은 작성자 알림 중심입니다.

앱 푸시, 일별 요약, 모든 이벤트별 세부 알림을 한 화면에서 설정하는 구조로 이해하면 안 됩니다. 알림이 필요한 업무라면 먼저 어떤 알림이 작성자용인지, 어떤 알림이 서명자에게 보내는 발송 알림인지 나눠서 확인하세요.

설정할 수 있는 작성자 알림

알림 설정 화면에서는 상대방이 문서에 반응했을 때 작성자에게 알림을 보낼지 정할 수 있습니다.

• 카카오톡 알림톡: 받은 사람이 리뷰 화면에서 서명하거나 의견을 입력한 경우 작성자에게 알림톡을 보냅니다.
• 이메일 받기: 받은 사람이 서명을 완료하면 문서 발신자 이메일로 알려줍니다.

카카오톡 알림톡은 작성자 계정에 휴대폰 번호가 있어야 합니다. 또 알림톡 채널과 템플릿 승인 상태에 따라 실제 발송은 건너뛰고 이벤트 기록만 남을 수 있습니다.

서명자에게 가는 발송 알림과 리마인더

서명 요청을 보낼 때 서명자에게 가는 이메일이나 문자 알림은 문서 발송 흐름에서 처리합니다. 이 설정은 작성자 알림 설정과 다르게 봐야 합니다.

이미 보낸 요청에서 아직 서명하지 않은 사람이 있다면 문서 관리 화면에서 해당 서명자 상태를 확인하고 개별 리마인더를 보낼 수 있습니다. 자동 리마인더는 운영 정책과 발송 조건의 영향을 받을 수 있으므로, 중요한 계약은 리마인더에만 맡기지 말고 상대방에게 별도로 도착 여부를 확인하는 편이 안전합니다.

알림이 오지 않을 때 확인할 것

먼저 알림 설정이 꺼져 있지 않은지 확인하세요. 이메일 알림은 스팸함이나 수신 차단 정책에 걸릴 수 있고, 카카오톡 알림톡은 작성자 휴대폰 번호와 채널 승인 상태가 영향을 줍니다.

문서 관리 화면의 이력도 함께 확인하세요. 실제 알림 발송, 실패, 건너뜀 같은 기록은 나중에 상대방에게 다시 안내할 때 기준이 됩니다.