Pactery 결제가 되지 않을 때 확인할 것

Pactery에서 결제가 되지 않으면 먼저 결제 화면이 정상으로 불러와졌는지 확인하세요. 화면에 카드 결제 설정을 불러오지 못했습니다 또는 카드 결제 불러오는 중이 계속 보이면 카드 정보 문제가 아니라 결제 모듈이나 브라우저 로딩 문제일 수 있습니다.

카드 결제창까지 열렸는데 승인 단계에서 실패했다면 카드사 거절, 한도, 법인카드 온라인 결제 제한, Toss 승인 오류를 나누어 확인해야 합니다. 급하게 크레딧이 필요하면 결제 화면의 계좌이체로 충전하기를 펼쳐 입금 계좌와 권장 입금자명을 확인할 수 있습니다.

결제 화면이 멈춰 있을 때

크레딧 충전이나 월정액 시작 버튼이 카드 결제 불러오는 중 상태에서 오래 멈추면 새로고침 후 다시 시도해 보세요. 사내 보안 프로그램, 광고 차단 확장 프로그램, 팝업 차단, 오래된 브라우저가 결제창 로딩을 방해하는 경우도 있습니다.

다른 브라우저나 시크릿 창에서 다시 시도하면 브라우저 저장 정보 문제인지 구분할 수 있습니다. 모바일 브라우저에서 실패했다면 PC 브라우저에서 한 번 더 확인하는 것도 좋습니다.

카드 승인 단계에서 실패할 때

크레딧 충전은 Toss 결제창에서 단건 카드 결제로 진행되고, Basic 또는 Team 월정액은 카드를 등록하는 인증 흐름으로 시작합니다. 어느 탭에서 결제를 시도했는지 먼저 확인하세요.

카드사에서 거절한 경우에는 카드 유효기간, 한도, CVC, 법인카드의 온라인 결제 허용 여부를 확인해야 합니다. Toss 승인 단계에서 현재 카드 결제가 일시 중지되어 승인되지 않았습니다라는 안내가 보이면 결제 금액은 청구되지 않은 상태로 보고, 잠시 후 다시 시도하거나 계좌이체 충전을 이용하세요.

계좌이체로 충전할 때

카드 결제가 어렵거나 회사 내부 절차상 송금 처리가 필요한 경우 결제 화면의 계좌이체로 충전하기를 사용할 수 있습니다. 입금 금액은 선택한 크레딧 상품 금액과 맞추고, 입금자명에는 화면에 표시된 권장 입금자명이나 워크스페이스명, 담당자명을 남기는 편이 좋습니다.

계좌이체는 입금 확인 후 운영자가 수동으로 크레딧을 반영하므로 카드 결제보다 시간이 걸릴 수 있습니다. 금액이 다르거나 입금자명을 확인하기 어려우면 반영이 더 지연될 수 있습니다.

문의할 때 남길 정보

계속 실패하면 contact@pactery.com으로 문의하세요. 문의할 때는 결제하려던 항목이 크레딧 충전인지 월정액 구독인지, 선택한 금액이나 플랜, 결제 시각, 화면에 나온 문구, 사용한 브라우저와 기기를 함께 적으면 확인이 빠릅니다.

카드번호 전체, CVC, 비밀번호 같은 민감한 결제 정보는 보내지 마세요. 결제 승인 여부나 영수증, 세금계산서 등 증빙이 필요한 경우에도 먼저 결제 내역과 조직 정보를 기준으로 확인하는 것이 안전합니다.