문제 해결·고객 지원

Pactery 문의는 상황에 맞게 메일이나 화면의 문의 링크로 남기면 됩니다. 문서 제목, 오류 화면, 발생 시각을 함께 적으면 확인이 빨라집니다.

고객 지원 운영 시간을 안내합니다.

Pactery 고객 지원에 문의하는 방법은 무엇인가요?에 대한 Pactery 실무 가이드

버그 신고 방법을 안내합니다.

Pactery에서 기술적인 버그나 오류를 발견했을 때 어떻게 신고하나요?에 대한 Pactery 실무 가이드

서명 요청 이메일 미수신 문제 해결법을 설명합니다.

서명 링크가 만료되었을 때 발신자가 확인할 상태, 최신 링크 재안내, 새 요청 판단 기준을 정리합니다.

모바일 서명 문제 해결 방법을 설명합니다.

문서 업로드 실패 시 해결 방법을 설명합니다.

Pactery 로그인이 실패할 때 가입 방식, 브라우저 저장 정보, 문의 시 남길 정보를 순서대로 확인하는 방법을 설명합니다.

Pactery 결제가 실패할 때 카드 결제 설정, Toss 승인 실패, 카드사 거절, 계좌이체 충전, 문의 정보를 확인하는 순서입니다.

Pactery 사용법을 팀원에게 교육하는 자료가 있나요?에 대한 Pactery 실무 가이드

Pactery를 처음 도입할 때 어떤 순서로 셋업하면 좋나요?에 대한 Pactery 실무 가이드

이미 서명된 문서 메시지가 나올 때 수신자와 발신자가 확인할 일을 안내합니다.

서명 링크가 열리지 않을 때 수신자와 발신자가 순서대로 확인할 일을 정리합니다.

서명자가 이메일은 받았는데 서명 링크를 클릭하면 오류가 납니다. 어떻게 하나요?에 대한 Pactery 실무 가이드

서명 완료 이메일 미수신 문제 해결

서명 링크가 만료되었을 때 작성자가 확인할 상태, 만료기한 재설정, 새 링크 안내 기준을 정리합니다.

서명자가 완료 PDF를 내려받지 못할 때 작성자가 먼저 확인할 완료 상태, 링크, 브라우저, 대체 전달 기준을 정리합니다.

처음 Pactery로 문서를 보낼 때 자주 놓치는 서명자, 필드, 발송 방식, 최종본 확인 기준을 정리했습니다.

전자서명 서비스를 처음 도입할 때 가장 많이 묻는 질문 5가지는?에 대한 Pactery 실무 가이드

법률사무소 직원들에게 Pactery 사용법을 교육하는 방법은?에 대한 Pactery 실무 가이드

Pactery 사용 중 문제가 생겼을 때 빠르게 도움을 받는 방법은?에 대한 Pactery 실무 가이드

스마트폰에서 서명 링크를 열었는데 화면이 깨져 보입니다. 어떻게 하나요?에 대한 Pactery 실무 가이드

서명자가 서명 화면에서 손가락으로 그린 서명이 저장되지 않아요.에 대한 Pactery 실무 가이드

업로드한 PDF의 서명 필드가 제대로 보이지 않습니다. 어떻게 해결하나요?에 대한 Pactery 실무 가이드

PDF 한글 깨짐이 보일 때 원본 파일, 폰트 포함 여부, 재업로드 전 확인할 기준을 안내합니다.

서명 요청 이메일 발송 실패 시 주소, 수신 서버, 반송 상태를 확인하고 재발송 또는 대체 발송을 판단하는 순서입니다.

서명 요청 이메일의 발신자 이름을 사무소 이름으로 바꿀 수 있나요?에 대한 Pactery 실무 가이드

로그인 화면에서 재설정 링크를 받아 새 비밀번호를 설정하는 방법을 안내합니다.

팀원이 퇴직했는데 그 직원의 계정에 접근이 안 됩니다. 어떻게 하나요?에 대한 Pactery 실무 가이드

Pactery 사이트가 느리게 로딩됩니다. 어떻게 해결하나요?에 대한 Pactery 실무 가이드

회사 내부 네트워크(방화벽)에서 Pactery가 차단되어 접속이 안 됩니다.에 대한 Pactery 실무 가이드

Pactery 사용에 적합한 브라우저와 PC·모바일에서 화면 문제가 생길 때 확인할 순서를 정리합니다.

PDF 변환 실패가 뜰 때 원본 파일, PDF 저장 방식, 암호·손상 여부를 순서대로 확인하는 방법을 설명합니다.

서명 화면 공백 문제 해결

문서 업로드 중 오류가 발생했습니다. 어떻게 해결하나요?에 대한 Pactery 실무 가이드

서비스 점검 공지 확인 방법

서명 요청 이메일이 상대방 스팸함에 들어가는 문제를 어떻게 해결하나요?에 대한 Pactery 실무 가이드

서명 완료 PDF와 감사추적 인증서를 문서함, 완료 이메일, 수신자 포털에서 찾고 보관하는 방법을 안내합니다.

Pactery 공식 메일처럼 보이는 서명 요청을 받을 때 링크 도메인, 요청 내용, 의심 신호를 확인하는 방법입니다.

타인의 서명 요청 무단 발송 가능 여부

Pactery 자습 자료 및 튜토리얼 안내

Pactery 업데이트 확인 방법

전자 계약서의 원본 여부

서명 계약서 출력 보관 필요 여부

상대방 전자서명 거부 시 대처 방법

서명자의 Pactery 계정 필요 여부

Pactery의 환경 보호 효과