서명 완료 PDF를 찾는 방법 | Pactery 가이드

서명 완료 PDF가 바로 보이지 않는다면 먼저 문서함의 완료 상태와 완료 이메일을 확인하세요. 발신자는 Pactery 문서함에서 완료 문서를 찾을 수 있고, 수신자는 서명에 사용한 이메일로 내 서명 이력을 인증해 확인할 수 있습니다.

완료 문서가 사라진 것처럼 보여도 실제로는 다른 상태 필터에 걸려 있거나, 수신자 이메일이 다르거나, 완료 이메일이 스팸함에 들어가 있는 경우가 많습니다. 아래 순서대로 확인하면 대부분의 경우 위치를 찾을 수 있습니다.

발신자가 찾는 방법

Pactery에 로그인한 뒤 문서함에서 문서 제목이나 서명자 이름으로 검색합니다. 상태 필터가 켜져 있다면 "서명 완료"만 보거나 전체 상태로 돌려서 다시 확인하세요. 완료된 문서는 문서 상세에서 PDF를 열거나 다운로드할 수 있습니다. 여러 문서를 선택해 내려받는 기능을 쓰는 경우에는 선택한 문서가 완료본인지도 함께 확인합니다.

수신자가 찾는 방법

수신자는 서명 요청을 받은 이메일함에서 "[서명 완료]" 또는 Pactery 발신 메일을 검색해 보세요. 메일이 보이지 않으면 스팸함과 프로모션함도 확인합니다. Pactery의 "내 서명 이력" 화면에서는 서명에 사용한 이메일을 인증한 뒤 본인이 받은 서명 요청과 완료 상태를 확인할 수 있습니다.

그래도 보이지 않을 때

문서가 완료되지 않은 상태라면 완료 PDF가 아직 만들어지지 않았을 수 있습니다. 일부 서명자가 남아 있는지, 거절이나 취소 상태가 아닌지 발신자가 먼저 확인해야 합니다. 완료됐는데도 PDF가 열리지 않거나 다운로드가 실패하면 문서 제목, 대략적인 서명 완료 시각, 발신자 또는 수신자 이메일을 고객지원에 전달하세요. 민감한 계약 내용은 첨부하지 않아도 됩니다.