Pactery 권장 브라우저와 문제 해결 순서

특별한 사내 표준이 없다면 최신 Chrome, Edge, Safari 같은 최신 브라우저에서 Pactery를 사용하는 것이 가장 무난합니다. Pactery는 별도 프로그램을 설치하지 않고 브라우저에서 문서 작성, 서명 요청, 상대방 링크 서명을 처리하므로 오래된 브라우저나 강한 보안 설정이 있으면 화면 열림, 팝업, 다운로드에서 문제가 생길 수 있습니다.

작성자는 문서 편집과 PDF 확인을 자주 하므로 PC의 최신 브라우저를 쓰는 편이 좋고, 서명자는 모바일 브라우저에서도 링크를 열어 서명할 수 있습니다. 다만 문제가 생기면 브라우저를 바꾸기 전에 어떤 단계에서 막히는지 먼저 나누어 보는 것이 도움이 됩니다.

작성자는 최신 PC 브라우저가 편합니다

문서를 만들고, PDF를 확인하고, 서명 위치를 지정하는 작업은 화면이 넓은 PC에서 처리하는 편이 안정적입니다. Chrome이나 Edge 최신 버전을 쓰면 파일 업로드, 문서 편집, 팝업 미리보기, PDF 다운로드 문제를 분리하기 쉽습니다.

회사 PC에서 외부 링크, 팝업, 다운로드가 제한되어 있다면 브라우저 자체보다 보안 정책이 원인일 수 있습니다. 이 경우 같은 계정으로 다른 네트워크나 개인 기기에서 접속해 보면 Pactery 문제인지 사내 환경 문제인지 더 빨리 확인할 수 있습니다.

서명자는 모바일 브라우저도 사용할 수 있습니다

상대방은 별도 앱 설치 없이 받은 링크를 브라우저에서 열어 문서를 확인하고 서명할 수 있습니다. iPhone이나 iPad에서는 Safari, Android에서는 Chrome처럼 기본에 가까운 최신 브라우저를 먼저 권장하는 것이 좋습니다.

메신저 앱 안의 내장 브라우저에서 화면이 좁거나 다운로드가 어색하게 보이면, 링크를 복사해 Safari나 Chrome 주소창에서 다시 여는 방식으로 안내하세요. 특히 서명 완료 PDF를 저장해야 하는 상대방에게는 기본 브라우저가 더 익숙할 수 있습니다.

화면이 이상할 때 확인할 순서

먼저 새로고침을 하고, 같은 링크를 시크릿 창이나 다른 브라우저에서 열어 봅니다. 그래도 안 되면 브라우저 캐시와 쿠키를 지운 뒤 다시 로그인하거나, 모바일과 PC를 바꿔서 시도합니다.

문서 업로드, 팝업 미리보기, PDF 다운로드 중 어느 단계에서 막히는지도 따로 확인하세요. 예를 들어 로그인은 되지만 다운로드만 안 된다면 브라우저의 다운로드 차단이나 회사 보안 설정을 먼저 의심할 수 있고, 링크 자체가 열리지 않는다면 만료 여부나 네트워크 차단을 함께 봐야 합니다.