서명 링크 만료 시 다시 보내는 방법

서명자가 링크 만료 화면을 봤다면 작성자가 문서 관리 화면에서 서명요청 만료기한을 다시 설정하거나 요청 상태를 확인한 뒤 링크를 다시 보내야 합니다. 만료된 링크를 그대로 다시 눌러 보라고 안내하는 것보다, Pactery에서 현재 문서 상태를 먼저 확인하는 것이 빠릅니다.

Pactery는 서명요청 만료기한이 지난 문서에 대해 링크 복사, 이메일 발송, 문자 발송, 서명 진행을 제한할 수 있습니다. 그래서 서명자가 “만료되었다”고 말하면 단순한 브라우저 문제로 보지 말고, 작성자 화면에서 만료 상태와 기한을 먼저 봐야 합니다.

작성자가 먼저 확인할 것

문서 관리 화면에서 문서 상태와 서명요청 만료기한을 확인합니다. 기한이 이미 지났다면 새 기한으로 다시 설정한 뒤 링크를 복사하거나 이메일·문자로 다시 안내합니다.

서명 요청을 중단해 둔 문서라면 먼저 다시 열어야 합니다. 중단 상태와 만료 상태는 서명자가 보기에는 비슷하게 “진행할 수 없음”으로 느껴질 수 있으므로, 작성자 화면에서 상태 배지를 같이 확인하는 것이 좋습니다.

다시 보내기 전에 볼 것

문서 내용이나 서명 위치가 바뀌지 않았다면 기한을 조정한 뒤 같은 문서를 다시 안내하면 됩니다. 다만 그 사이 계약 조건, 금액, 날짜, 상대방 정보가 바뀌었다면 기존 문서를 억지로 살리기보다 수정본을 만들고 새 링크로 요청하는 편이 명확합니다.

상대방에게는 “기존 링크가 만료되어 새 링크를 보낸다”고 짧게 설명하세요. 같은 제목의 문서를 여러 번 보냈다면 어떤 링크가 최신인지 헷갈릴 수 있으므로, 오래된 링크는 사용하지 말라고 함께 안내하는 것이 좋습니다.

만료를 줄이는 운영 방법

급한 계약이 아니라면 발송 전에 상대방이 실제로 서명할 수 있는 기간을 넉넉하게 잡습니다. 휴가, 내부 결재, 공동 검토가 필요한 문서라면 하루 이틀짜리 기한은 짧을 수 있습니다.

기한을 무제한으로 둘 수도 있지만, 민감한 계약서라면 무제한 링크가 항상 좋은 선택은 아닙니다. 외부에 공유된 링크가 오래 남을 수 있으므로, 계약 성격에 맞춰 필요한 만큼만 열어 두고 완료 후에는 문서 상태와 완료본을 확인하는 방식이 안전합니다.